1. Обхват на гаранцията
AnyRestore предоставя гаранция за всички реновирани устройства. Тази гаранция е в допълнение към законовите ви права съгласно българското законодателство.
2. Гаранционен срок
Всички устройства имат минимум 24 месеца гаранция. Съгласно ЗЗП (чл. 115) е предвидена 2-годишна законова гаранция за дефекти.
Дефекти, появили се до 6 месеца след доставка, се считат за съществували при доставката.
3. Какво покрива гаранцията
Гаранцията покрива:
- Хардуерни дефекти (екран, батерия, бутони, портове), които не са били посочени при продажбата.
- Скрити дефекти, съществували при доставката.
- Повреда на батерията значително под обявеното ниво.
- Неизправности при зареждане, Wi-Fi, Bluetooth.
- Повреда на компонент спрямо обявения клас на устройството.
4. Изключения
Гаранцията НЕ покрива:
- Счупване, напукан екран, огъване (инциденти).
- Повреди от вода или влага.
- Повреди от неоторизиран ремонт или отваряне.
- Софтуерни проблеми или загуба на данни от потребителя.
- Нормално износване спрямо обявения клас.
- Естествено износване при редовна употреба.
- Повреди от неправилна употреба.
5. Как да направя рекламация
Свържете се с нас с:
- Номер на поръчка, дата и описание на дефекта.
- Снимки или видео на проблема.
- Ще отговорим до 1-2 работни дни.
6. Възможни решения
- Ремонт - Безплатен ремонт на дефектната част.
- Замяна - С еквивалентен модел, ако ремонтът е невъзможен.
- Възстановяване - Пропорционално връщане на пари, ако горните опции не са възможни.
7. Законови права в България
Като потребител сте защитени от ЗЗП. Имате 14 дни право на отказ и 2 години за рекламации.
8. Въпроси?
Пишете ни на hello@anyrestore.com. Контакт
